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程維分享滴滴 “助老模式”:先期投入 3 億元,將為老年人優先派單

2021/2/1 22:18:04 來源: 作者:張俊 責編:騎士

2 月 1 日晚間消息,交通運輸部召開便利老年人日常交通出行工作經驗交流視頻會,組織典型城市和企業交流發言,對解決老年人運用智能技術困難便利日常交通出行工作進行再強調、再部署。

北京、上海、廣州、杭州、西安、常州等 6 個城市交通運輸主管部門以及滴滴出行等公司分別作了便利老年人出行的經驗交流。

滴滴出行創始人、董事長兼 CEO 程維在會上分享滴滴在便利老年人出行上的經驗和舉措。在交通運輸部的指導下,在原有關懷模式、代叫車、親友代付等產品基礎上,1 月 22 日滴滴出行率先在全國上線老人打車小程序 “滴滴老年版”,同時在廣州試點開通電話叫車熱線,未來將接入交通部 95128 電話叫車熱線,并為老年人提供優先派單服務。

程維表示,科技一定是以人為本的,普惠和包容不分年齡,解決老年人被圍困在 “數字孤島”上的問題,科技應該承擔更多責任,滴滴將竭盡全力,保障好老年人的日常交通出行。

2020 年 12 月 30 日起,滴滴出行成立 “老年人打車”專項組,由程維親自帶隊,在資金、人才等資源上重點傾斜,并先期投入 3 億元資金預算。滴滴已上線 “滴滴老年版”小程序,實現無障礙的 “一鍵叫車”,真正讓老年人能用、會用、敢用、想用。同時,考慮到部分老年人沒有智能手機或不習慣使用手機叫車方式,滴滴成立老年人電話叫車小組,由平臺為老年人提供電話叫車服務。

此外,滴滴出行還將為老年人提供優先派單和優良保障服務,將在特定場景下,為 60 歲及以上老年人提供優先派單,成立老年人客戶服務專項小組,幫助解決老年人打車難、支付難、查健康碼難等問題。

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關鍵詞:滴滴網約車

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