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大眾點評宣布商戶星級計算規則優化:評價達到十條后計算星級

2021/2/1 14:54:49 來源: 作者:老喵 責編:孤城

2 月 1 日消息,大眾點評今日宣布,將對商戶星級計算規則進行優化。為使商戶星級更如實、客觀地反映用戶的滿意度,評價達到 10 條后才計算星級,星級計算將更加注重用戶發布評價的真實性和對其它用戶的幫助。本次調整覆蓋洗浴、按摩足療、美容美體、美發、美甲美睫、親子游樂、親子攝影等七個類目,計劃于 2021 年 2 月 3 日生效,后續將陸續擴展至其它類目。

據了解,為了更好地了解用戶對商戶星級的滿意度,大眾點評面向百萬級用戶展開調研,回收了數萬條反饋,其中 81% 的用戶認為評價超過 10 條的商戶其星級才具有參考性。大多用戶表示,個位數評價因數據量過少容易造成星級偏差,會影響消費者對商戶真實情況的判斷,進而影響消費決策。

商戶公告中顯示,本次星級計算規則優化主要在兩方面,第一,精選評價達到 10 條后計算星級。第二,更加注重用戶發布評價的真實性和對其它用戶的幫助。星級計算規則秉承對所有商戶一視同仁的原則,與商戶是否與平臺合作無關,合作商戶中的數十萬商戶也在調整之列,與平臺的營銷產品也無任何關系。

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關鍵詞:大眾點評

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