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特斯拉向國家電網南昌致歉:錄音被剪輯發布,問題已解決

2021/2/1 9:34:13 來源:IT之家 作者:懶貓 責編:懶貓

IT之家2月1日消息 針對 “南昌車主充電后出現異常”一事,特斯拉客戶支持官微表示,初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導致的

特斯拉表示,由于當時導致電流過載的具體原因還在檢查中,售后人員在與車主溝通時被追問原因,因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個溝通被錄音,并且選取了關于國家電網的部分進行剪輯傳播

“對于由此引發的網友誤會以及給南昌電網造成的困擾,我們深表歉意。”特斯拉稱,目前,其已妥善解決了用戶遇到的問題,并正在對此故障的原因進行檢測和調查。

此前,有媒體報道稱,特斯拉售后負責人稱經檢查,此次故障的原因在于充電瞬間電流過載,“國家電網電流太大,不能說就是我們車輛問題,不排除充電樁的問題”。

IT之家了解到,國網南昌供電公司 1 月 31 日表示,特斯拉自用充電站有其特有的充電技術標準,特斯拉電動車是與特斯拉專用充電裝置直接連接并使用,而非由電源線路連接特斯拉電動車;此外,在使用中電源線路電壓穩定無異常,周邊其他用電設備也都正常工作,符合國家規定的電源質量要求。

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關鍵詞:特斯拉

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